Legutóbb írtam, hogy a bevételem és a konverziós arány is visszaesett a bugok miatt, ami a nyereségemre is negatívan hatott. A bugok javítása valamelyest segített, de nem oldotta meg teljesen a problémát – valami más is közrejátszott.
Több napig frusztráltam törtem a fejem, miért nem hozom azokat az eredményeket, mint korábban. Végül észrevettem, hogy a regisztrált felhasználóknak küldött e-maileket mindössze 20%-uk nyitja meg, holott ez az arány korábban 40% volt.
Kiderült, hogy újabban a Gmail a leveleimet a "Promóciók" fül alá sorolta, amit sokkal kevesebben néznek meg – nagyjából feleannyian, mint az inboxot. Ez jelentősen csökkentette az elérésemet és azt, hogy az emberek emlékezzenek a termékemre.
Ez egy óriási csapás, és nem biztos hogy lehet rajta változtatni, egy fekete doboz a gmail rendszere…
A következő kihívás tehát az volt, hogyan kerülök vissza a rendes inboxba. Mostanra úgy tűnik, sikerült: az első e-mail megnyitási aránya ismét 40% körül van.
➡️ Hogyan oldottam meg?
1. Kevesebb marketing, rövidebb e-mailek
Túl sok promóciós szöveget használtam, ezért a Gmail automatikusan a promóciós mappába sorolt. Most minimális marketing szöveget használok, az e-mailek rövidebbek és lényegre törőbbek.
2. Eltöröltem a jelszavas belépést
Az első e-mailemben már csak egy login link szerepel – ez hatékony, mert a Gmail az ilyen típusú üzeneteket szinte mindig az elsődleges bejövő mappába teszi. Ez azt jelenti, hogy legalább egy levelem biztosan az inboxba kerül.
3. Interakció ösztönzése
A második e-mailben visszajelzést kérek a termékről, amire sokan válaszolnak. Ez segít a Gmail szemében jelezni, hogy ez nem csak promóciós tartalom, hanem valódi interakció.
4. Provokatív harmadik e-mail
A harmadik levélben egy “Chris Voss - Tárgyalj mintha az életed múlna rajta” -féle taktikai kérdést használok:
„Have you given up on XXXX?”. Ez sok megnyitást generál (és választ is)
5. Inbox-optimalizáló szolgáltatások használata
Előfizettem Mailflow-ra, ami segíthet az e-mailek inboxba érkezésén.
➡️ Az eredmények
Az első e-mail megnyitási aránya 35%,
A másodiké 25%,
A harmadiké 20%.
Tehát a helyzet javul.
Közben új funkciókat is fejlesztettem a termékhez, amelyek vizuálisan sokat dobnak rajta.
💰 Emellett 50%-kal megemeltem az árat, hogy megnézzem, ez hogyan befolyásolja a konverziókat. Jelenleg csak heti 1-2 nap vagyok profitábilis, szóval kíváncsi vagyok, a pricing mennyit javít ezen.